Termes et conditions

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») définissent les conditions sur lesquelles In Phase International GmbH (« la Société », « nous ») vous fournit des produits via son site web caraudiocentre.eu . Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Coordonnées

Notre équipe est disponible pour vous aider par téléphone ou via notre formulaire de demande en ligne.

Ventes et support :
📞 +49 (0)281-1647397

Vous pouvez également remplir notre formulaire de demande en ligne et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

2. Informations et conseils sur les produits

Nos conseils sont basés sur les données techniques disponibles et notre expérience. Cependant, nous ne pouvons garantir la compatibilité dans tous les cas en raison des variations de fabrication des véhicules, des mises à jour ou des configurations uniques.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des instructions de montage ni des conseils d'installation détaillés. En cas de doute sur l'installation d'un produit, nous vous recommandons de faire appel à un installateur professionnel.

Pour les véhicules peu courants, y compris les voitures importées, classiques ou de luxe, nous vous conseillons de consulter un installateur spécialisé ou d'effectuer des recherches supplémentaires pour confirmer la compatibilité, car les données peuvent être limitées.

3. Description des marchandises

Bien que nous nous efforcions de fournir des descriptions et des images de produits précises, toutes les informations présentées sur notre site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Les spécifications techniques complètes sont disponibles sur demande dans les brochures ou sur le site web du fabricant.

Il est de votre responsabilité de vérifier les détails du produit et de vous assurer qu'il convient à l'usage que vous souhaitez en faire avant de commander.

4. Prix et paiement

Tous les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment American Express, Visa, Mastercard et Maestro.

Les commandes sont soumises à vérification afin d'éviter toute fraude. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre fournisseur de paiement.

Nous exigeons le paiement intégral avant de réserver le stock ou d'expédier votre commande.

5. Livraison

Nous proposons des options de livraison standard et express dans toute l'Union européenne. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.

La livraison standard au sein de l'UE prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Pour les livraisons hors UE, veuillez prévoir un délai supplémentaire.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de messagerie, les procédures douanières, les intempéries ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Vous serez informé des frais de livraison applicables lors du paiement avant de confirmer votre commande.

Important:
Veuillez vérifier attentivement votre livraison à l'arrivée. En cas d'articles manquants ou de dommages visibles, signalez-le au transporteur et contactez-nous immédiatement. Toute réclamation pour article manquant doit être formulée dans les 7 jours suivant la livraison.

6. Droit de rétractation (annulation)

En tant que consommateur au sein de l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez les marchandises.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel en indiquant clairement votre décision de rétractation. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

Vous devez retourner les articles dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant notre notification. Les frais de retour sont à votre charge.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité.

7. Retours

Produits non défectueux

Les marchandises retournées dans le cadre du droit de rétractation doivent être inutilisées, complètes et dans leur emballage d'origine.

Si les marchandises sont retournées incomplètes, endommagées ou présentant des signes d'utilisation, nous pouvons appliquer une déduction à votre remboursement ou rejeter le retour.

Vous êtes responsable de vous assurer que les marchandises sont retournées en toute sécurité.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou qui présente un défaut dans les 2 ans suivant l'achat, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Dans les 30 jours : vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.

  • Après 30 jours : nous organiserons la réparation du produit conformément à vos droits de garantie légaux.

Nous nous réservons le droit d'évaluer et de tester les produits retournés. Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte peuvent être exclus de la garantie.

Les services de garantie peuvent nécessiter que vous contactiez directement le fabricant ou son agent de réparation agréé.

8. Commandes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes et frais de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire.

Si les marchandises nous sont retournées parce que les droits n'ont pas été payés, nous nous réservons le droit de déduire tous les frais engagés de votre remboursement.

9. Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour :

  • Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence.

  • Fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

  • Toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables de :

  • Perte de bénéfices ou de revenus.

  • Perte d’activité ou de contrats.

  • Dépenses gaspillées.

  • Pertes indirectes ou consécutives.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant total payé par vous pour la commande concernée.

10. Protection des données

Vos données personnelles seront traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions et toutes les transactions sont régies par le droit allemand. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux allemands.

12. Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter :

In Phase International GmbH
Kurierweg 8
46562 Voerde
Allemagne

📞 +49 (0)281-1647397
🌐 caraudiocentre.eu

Je veux les dernières offres et économies !

Recevez des nouvelles exclusives, des offres spéciales et les dernières offres d'économies directement dans votre boîte de réception