Politique de remboursement

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Sie Artikel zurückgeben können, die Sie bei In Phase International GmbH („Car Audio Centre“, „wir“, „uns“) über www.caraudiocentre.eu gekauft haben.

1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren erhalten haben.

Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig vor Ablauf der Widerrufsfrist benachrichtigen:

In Phase International GmbH
Kurierweg 8
46562 Voerde
Deutschland

Telefon: +49 (0)281-1647397
E-Mail: info@caraudiocentre.eu

Sie können auch unser Rückgabeportal oder ein Muster-Widerrufsformular verwenden.

2. Rückgabe Ihrer Artikel

Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Zurückgesandte Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

  • Vollständig mit sämtlicher Originalverpackung, Zubehör, Handbüchern und Etiketten zurückgegeben werden.

Wichtig: Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder falsch geliefert.

Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren, versicherten Versanddienstes.

3. Rückerstattungen

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten.

Wir können einen Abzug für etwaigen Wertverlust vornehmen, wenn die Waren über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurden.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem früheren Zeitpunkt von:

  • Dem Eingang der retournierten Waren bei uns, oder

  • Ihrem Nachweis, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie Waren erhalten, die fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung veranlassen können.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

6. Internationale Rücksendungen

Wenn Sie Waren von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden:

  • Sie sind verantwortlich für etwaige Zollgebühren, Abgaben oder Einfuhrsteuern, die bei der Rücksendung anfallen.

  • Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil Zollabgaben nicht bezahlt wurden, behalten wir uns das Recht vor, die damit verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team:

In Phase International GmbH
Kurierweg 8
46562 Voerde
Deutschland

Telefon: +49 (0)281-1647397
E-Mail: info@caraudiocentre.eu